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巴顿用换位思考的方式逼迫厂方就范,使降落伞的质量或者说是合格率从99.9%提升到100%,虽然只提高了0.01%,貌似微不足道,却给我们的日常生活的经营管理带来了无尽的启示。
首先,换位思考有利于责任的培养。在日常生活中,像拥有厂家初始理念的人大有人在。对别人马列主义,有自己自由主义。特别是当问题出现时,总是互相推诿,归咎他因,很少从责任感的角度从是自身寻找原因。而巴顿将军的这一招妙棋却让厂家不能置身事外,自然而然地培养起了自己的责任感,也使得0.01%这个微小的数字变得如此伟大,甚至堪称奇迹。
其次,换位思考有利于技术进步。试想一下,如果没有巴顿将军的精准一击,厂家能迅速完成这0.01%的飞跃吗?答案恐怕很难确定。因为之前的厂家已经沾沾自喜于自己产品的合格率为99.9%,从而缺乏了积极进取,精益求精的原始动力,久而久之,这99.9%的产品合格率能否保证还不得而知呢,那么完善技术,力求进步,向更高的目标攀登又从何谈起呢?
最后,换位思考有利于促进合作共赢。无论是巴顿将军的逼迫还是厂家的资深省悟,降落伞的合格率从99.9%上升到100%。对于巴顿将军而言,士兵的生命安全得到了保证,他是赢家;对于厂家而言,质量的提升带来的是效益提升,他也是赢家,这不是典型的合作双赢吗?联想到企业的经营管理中,如果上下级加强沟通,换位思考,兼顾劳资双方的利益,企业的执行力和战斗力势必登上一个新的台阶,员工分享企业发展的成果不也就顺理成章的变成了一种可能吗?合作共赢的局面不就出现了吗?
综上所述,巴顿将军用他那神来之笔为我们勾勒出了一副美好的画卷。那就是用换位思考的理念加强合作双方责任感的培养,完善技术进步,提升合作双赢的意识,创造战争奇迹,商业奇迹完全是有可能的。
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