管理科学与工程 - 话题

一共五答题：
一：选择题：与之前的真题有部分重合尤其是2008年的真题可以在网上搜到： 凭自己的记忆记下的选择题：20个40分（注意：今年没有判断题） 1.
二：简答题（五大题共40分） 1. 权变管理理论的主要的四个方面 2. 什么是部门化？五种部门化得方式 3. 目标管理的具体实施步骤 4. 双因素理论的主要内容 5. 集体决策的优缺点
三：论述题（17分）  
四：论述题（18分）
主要就是说：管理，可以分开来看，“管理”是一种强硬的手段即约束，二“理“则偏向构建一个对话的平台，增进与员工的对话，促进员工与管理者的关系；
（1） 有些时候，管理企业需要“管“而有些时候则偏向于”理“，还有些时候，则需要”
管“与”理“并重，时说明”管”与“理”并重的合理性?（8分） （2） 一个是生产线上的标准操作工人，一个是高科技企业的研发员，请问是对“管”与
“理”某一方面侧重还是并重？为什么？（5分） （3） 就是列举了好多例子如企业文化建设，等问你哪些属于“管”的范围哪些属于“理
的范围”（5分）
五：案例题（25分）
主要就是说一位销售经理，对管理层的决策不满，具体问题如下：
（1）“销售高手与合格管理者的区别”，如何实现从“销售高手到合格管理的转变”？（10分）
（2）销售经理说“销售部门销售人员流动率高时正常对吗？”为什么？（7分） （3）最后一问忘了（8分）

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